Андрей Павлов — мастер переговоров, выпускник Академии Управления МВД. Он умеет находить общий язык с преступниками без применения силы, добиваясь их доверия за считанные минуты. Однако основную прибыль ему приносит не спасение заложников, а работа с бизнес-конфликтами. Когда переговоры заходят в тупик, его приглашают — и он берет огромные гонорары. Павлов виртуозно меняет образы, подстраиваясь под любую ситуацию. Этот навык он отточил еще в детстве, пытаясь ладить с матерью. Он читает людей как открытую книгу, но при этом никому не доверяет — даже самому себе.